Jedes Unternehmen steht und fällt mit seinen Mitarbeiter*innen – sie sind erfolgsentscheidend und möchten auch als solches wahrgenommen werden. Im Gegensatz zum Human Capital Management, das sich mit einer möglichst effizienten Personalverwaltung beschäftigt stehen im HXM die Mitarbeiter*innen als Menschen im Mittelpunkt und nicht als Kapital oder Ressource.
Das Human Experience Management beschäftigt sich vor allem mit den Erwartungen und Bedürfnissen sowie den individuellen Wünschen der Mitarbeitenden. Dabei wird versucht die Erlebnisse der einzelnen Mitarbeiter*innen zu verstehen und zu verbessern. Dies kann auch als Employee Experience bezeichnet werden.
Warum sich Employee Experience lohnt
Sofern Unternehmen einen Fokus auf die Employee Experience setzen, kann eine höhere Kundenzufriedenheit, ein motivierteres und produktiveres Arbeiten und eine geringere Fluktuation nachgewiesen werden. Auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden angepasste Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereplanungen habe zur Folge, dass sich Mitarbeiter*innen wahrgenommen und wertgeschätzt fühlen. Das Team kann so stärker an das Unternehmen gebunden werden, was sich zusätzlich positiv auf das Employer Branding auswirkt.
Tipp: Um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden wahrnehmen zu können, bietet sich das regelmäßige Durchführen einer Mitarbeiterbefragung an. Dabei können Themen wie Aufgaben, Vorgesetzte, arbeitserleichternde Hilfsmittel und das Wohlfühlen im Team angesprochen werden.
Personalabteilungen müssen sich nach und nach vom verwaltenden zu einem gestaltenden Bereich wandeln und sich die Frage stellen, was das Unternehmen für die Mitarbeiter*innen tun kann und nicht nur umgekehrt.
Quelle: https://insights.tt-s.com/de/hxm-der-mitarbeiter-als-mensch-nicht-als-ressource?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=insights-05-2021-b [07.06.2021]