Zu gutem Teamwork zählt die Motivation, die Organisation, eine gelebte Feedback-Kultur und eine geschickte Verteilung der Kompetenzen.
Die psychologische Sicherheit stellt letztendlich erfolgreiches Teamwork sicher!
Die Situation, im Team Probleme lieber nicht anzusprechen oder eine unreife Idee nicht zu kommunizieren, kennen vermutlich viele.
Vor allem wenn man neu in einem Team ist, kostet es große Überwindung, Fragen bei Unklarheiten zu stellen. Sich zu blamieren, die Beziehung innerhalb des Teams zu schwächen oder in der Team-Hierarchie abzusteigen sind die drei größten Ängste der Teammitglieder.
Teamwork und Teamprozesse haben einen sehr hohen Stellenwert in der heutigen Arbeitswelt. Es ist wichtig, die Vorteile zu nutzen und Ideen sowie neue Gedanken einzufangen. Dies ist aber nur ein kleiner Teil der neuen Arbeitswelt, auch New Work genannt.
Studien zeigen, dass Teams mit einem hohen Grad an psychologischer Sicherheit erfolgreicher sind. Auch die personelle Vielfalt kann durch sie effektiv genutzt werden. Mitarbeiter*innen bringen sich bei Vorhandensein der psychologischen Sicherheit mehr ein und können ihren vollen Beitrag leisten. Das Innovationspotential und die Kreativität steigt.
Alles zusammen macht den Unterschied beim Lösen von komplexen Aufgaben und ist somit entscheidend für den Teamerfolg und schlussendlich für Ihren Unternehmenserfolg!
Was bedeutet psychologische Sicherheit genau?
Psychologische Sicherheit setzt das freie Kommunizieren und Einbringen von Gedanken, vielleicht noch unreifer Ideen, Problemen und das Fragen im Team voraus. Dabei sollen die Teammitglieder keine negative Auswirkung befürchten müssen. Teams mit hoher psychologischer Sicherheit sprechen nicht nur über Erfolge, sondern auch über Misserfolge, Probleme und Fehler. Man bittet Kolleg*innen um Hilfe und kommuniziert offen, wenn etwas unklar ist oder man etwas nicht weiß.
Als wesentliche Elemente der psychologischen Sicherheit können daher die offene Meinungsäußerung, ähnliche Partizipation an Gesprächen (gleich verteilte Sprechzeiten), soziale Empathie, eine Fehler- und Lernkultur sowie die Wertschätzung von individuelle Stärken, Talente und Fähigkeiten gesehen werden.
Wie kann die psychologische Sicherheit im Team erhöht werden?
Psychologische Sicherheit ist Teil der Organisationskultur und bedeutsam für das Klima innerhalb eines Teams. Sie ist keine menschliche Eigenschaft, die etwas mit Selbstsicherheit oder Selbstbewusstsein zu tun hat. Vielmehr ist das Verhalten der Führungskräfte entscheidend für die Ausprägung. Ihre Aufgabe ist es, Mitarbeiter*innen zu ermutigen ihre Meinung zu äußern, Inklusion zu fördern und eine Fehler- bzw. Lernkultur zu implementieren.
Grafik: Entstehung von psychologische Sicherheit
Es müssen nicht immer alle nett sein, um psychologische Sicherheit zu gewährleisten. Konflikte und Meinungsverschiedenheiten sind durchaus erlaubt. Wichtig ist, dass Ideen und Fragen immer frei geäußert werden dürfen. Bei psychologischer Sicherheit verabschiedet man sich keinesfalls von Leistungszielen, es fördert das Durchbrechen des “nur Dienst nach Vorschrift-Gedankens”. Eine Mischung aus ambitionierten Zielen und psychologischer Sicherheit führt zum Erfolg.
Tipp: Mit diesen Verhaltensweisen kann jeder einzelne einen Beitrag zur psychologischen Sicherheit leisten: Höre aufmerksam zu, zeige Interesse, gib konstruktives Feedback nach dem WWW (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch)-Prinzip und sei offen für das Feedback anderer (RASA-Recieve, Appreciate, Summarize, Ask).
Aktuelle Situation
Die derzeitige Lage der Arbeitswelt, aufgrund der Covid-Pandemie, führt zu großer Unsicherheit. Die Kommunikation wurde durch Homeoffice und Videokonferenzen zusätzlich erschwert. Besonders im virtuellen Raum gestaltet sich ein Vertrauensaufbau schwierig. Unternehmen müssen daher in Maßnahmen investieren, um diesen explizit zu fördern. Einen positiven Einfluss auf das gegenseitige Vertrauen haben persönliche Treffen in regelmäßigen Abständen, klare Regelungen und eine genaue Dokumentation.
Da die Pandemie uns alle betrifft, sitzen wir alle im gleichen Boot. Vielleicht aus diesem gemeinsamen Wissen um die Situation, ist eine allgemeine Steigerung der psychologischen Sicherheit zu erkennen.
Vertrauen ist dort, wo die Sicherheit groß ist!